Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Комсомольская правда-Омск, 29 июля 2011 г.

Как омичам вернуть деньги за испорченный отпуск?

640 просмотров

Отпуск - это маленькая жизнь, и хочется прожить его так, чтобы ничто не омрачило отличных воспоминаний. Однако не всегда каникулы проходят без сучка и задоринки. «Комсомолка» рассказывает, как во всеоружии подойти к своему отпуску.

***

В каких случаях можно обращаться к правозащитникам? Несколько ярких случаев рассказал «Комсомолке» Игорь Пушкарь, председатель общества по защите прав потребителей в сфере страхования.

На заметку

Поинтересуйтесь о наличии call-центра с русскоговорящими операторами. В какой-нибудь Доминикане с этим вполне могут возникнуть проблемы, что сильно затруднит ваши отношения с тамошними клиниками, случись травма или другая неприятная ситуация.

Займите денег… страховщикам

- Женщина давно хотела побывать в Германии. Отпуск оформила по всем правилам, не стала скупиться и на страховку. Как оказалось, помогает это не всегда, - поведал яркий случай Игорь Владимирович. - Катаясь на велосипеде, туристка под конец отпуска попала под машину - потребовалась операция. Страховая компания связалась с родственниками пострадавшей и предложила им оплатить лечение, ссылаясь на то, что по возвращении они возместят все убытки. Однако в назначенный час платить компания отказалась: мол, в страховом договоре не предусмотрена страховка травм, полученных при занятиях спортом или физкультурой.

Что делать в таком случае?

- Составить претензию и в судебном порядке получить свои деньги. В этом отдельном случае суд принял доводы о том, что езда на велосипеде не являлась ни профессиональным, ни даже систематическим занятием клиентки. В лучшем случае это можно назвать прогулкой или отдыхом.

Увидеть Париж и умереть?

- Не так давно в Общество защиты прав потребителей обратился омич - он не мог самостоятельно решить спор с турфирмой. Купив билеты, перед самым вылетом турист слег с температурой. За границу так и не уехал. Выздоровев, мужчина принес в офис турфирмы справку от врача и попросил вернуть ему потраченные деньги. В турфирме посчитали, что воспользоваться путевкой нужно было в любом состоянии, и вернуть деньги отказались. Он пошел в суд.

Что делать в таком случае?

- Выиграть судебный процесс в этом случае помогло то, что в страховом договоре не было указано, какие именно болезни не являются препятствием к выезду, - говорит Игорь Пушкарь. - Так что внимательнее знакомьтесь с документацией - неизвестно, что может пригодиться. В вашем договоре должны быть прописаны следующие риски: во-первых, оплата расходов, связанных с медицинской помощью за рубежом (пищевое отравление, падение со скалы, опасная инфекция - если едете в экзотическую страну); во-вторых, дополнительный риск невыезда по причине болезни или семейным обстоятельствам. Страховые компании четко не прописывают ни род болезни, ни вид обстоятельств, чтобы в случае судебных разбирательств трактовать детали договора в свою пользу.

Так что, если накануне поездки вы заболели, - сразу обратитесь к врачу и возьмите справку или больничный лист (если поездка по служебным делам). Когда в суде вы будете доказывать, что не смогли сесть в самолет из-за температуры, - справка от лечащего врача пригодится.

Кстати, перечень болезней, по которым вы должны получить бесплатную медицинскую помощь за границей, можете сформулировать сами. Убрать пункт «Падение со скалы» - если едете в Таиланд или Бали, и включить пункт «Пищевые отравления», потому что они в данной ситуации более реальны. При формировании списка возможных болезней учитывайте, что в страховку входят только внезапные болезни – на обострение хронических она не распространяется.
***

Лейсан МАХМУТОВА
(с сокращениями)

В материале упоминаются: Компании, организации: Общество по защите прав потребителей в сфере страхования, Омск 153 Персоны: Пушкарь Игорь Владимирович

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »